Logo
НазадНазад

Руководитель группы поддержки ESM

Remote Work Icon
X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В нашей команде тебе предстоит

  • Проводить оценку трудозатрат и сроков реализации функционала;
  • Участвовать в процессе принятия на поддержку новых ИТ сервисов;
  • Регистрировать проблемы по ИТ системам, составлять план по их устранению, контролировать ход выполнения работ по плану;
  • Инициировать проектные активности, которые буду направлены на снижение количества инцидентов по ИТ системам;
  • Работа с клиентами, провайдерами и подрядчиками;
  • Контроль исполнения обязательств по улучшению качества сервиса. Постановка задач разработчикам;
  • Ведение договоров с контрагентами, подготовка всей необходимой документации для продления договоров;
  • Участвовать в написании пользовательской и технической документации (инструкции, база знаний, FAQ, и т.д.);
  • Мотивировать и развивать сотрудников подразделения

Мы ждем тебя, если ты имеешь

  • Понимание принципов работы клиент-серверной архитектуры web приложений;
  • Понимание принципов работы микросервисной архитектуры приложения;
  • Знание и понимание видов и особенностей работы различных web интеграций;
  • Знание и понимание методологий управления проектами (SCRUM, Kanban и т.д.);
  • Понимание этапов жизненного цикла разработки ПО;
  • Понимание принципов работы ITIL;
  • Умение решать возникающие проблемы и предлагать план по их решению;
  • Умение работать с инструментами: Grafana, Kibana, Zabbix;
  • Будет преимуществом знание ESM платфоры.

Условия работы

  • Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы
  • График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00)



Поможем в обучении и развитии

Научим круто рассказывать

о том, что ты делаешь

  • Внутренняя школа спикеров и авторов
  • Возможность участвовать в крупнейших
    конференциях страны и прокачать
    личный бренд

Вместе прокачаем харды и софты

  • Корпоративный университет, онлайн-библиотека,
    программы развития управленческих навыков
  • Дистанционные курсы на образовательных
    платформах
  • Тренинги, митапы и вебинары

Предоставим не просто социальный пакет, а пакет с пакетами

Наградим плюшками передовой
компании

  • Удалённый или в гибридный формат работы
  • Премии по результатам работы

Позаботимся о здоровье

  • Широкий пакет ДМС со стоматологией
  • Онлайн-психотерапия от «Ясно»

Поделимся скидками сотрудника

«Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок», а также программа привилегий Prime-zone

Покажем, насколько яркой может быть корпоративная жизнь

Организуем встречи
с топ-менеджментом: слышим
и открыто делимся планами
и результатами

Поощряем активность
сотрудников

За участие в жизни компании награждаем ачивками и баллами, на которые можно купить классный мерч

Развиваем корпоративные
сообщества

Технические, лайфстайл, спортивные или все сразу? Выбирать тебе!

ЕнотикЕнотик

Творим добро

Организовываем благотворительные ярмарки, выезжаем в приюты и устраиваем субботники

Помогаем реализовываться

Корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge

ЕнотикЕнотик

Устраиваем масштабные праздники

Корпоративы, день рождения компании, новый год, день IT-специалиста, день спасибо.