Logo
НазадНазад

Problem-аналитик

Remote Work Icon
В департамент ИТ-поддержки, поддержки и инфраструктуры открыта позиция problem-аналитика.

В нашей команде тебе предстоит

  • Заниматься поиском закономерностей и общих симптоматик сбоев на корневой инфраструктуре на основе разных данных (обращения, инциденты, алерты, техническая статистика);
    • Анализировать выявленные закономерности, объединять их в проблемы;
    • Формировать временное и постоянное решения проблем;
    • Определять вес проблем;
    • Формировать отчетность по выявленным и решенным проблемам в своей ЗО, влиянию проблем на возникновение аварий и обращений;
    • Участвовать в автоматизации инструментов процесса выявления проблем.



    Мы ждем тебя, если ты имеешь

  • Знание принципов ITSM/ITIL;
  • Понимание процессов Incident/Change/Problem Management и успешный опыт их применения в работе;
  • Понимание организации ИТ-систем уровня предприятия;
  • Понимание принципов действия основных сетевых протоколов и служб;
  • Знание и понимание структуры баз данных, PL/SQL (знание основных объектов, умение писать запросы);
  • Понимание принципов действия систем мониторинга и оповещения;
  • Понимание организации ИТ инфраструктуры;
  • Навыки работы с зонтичными системами мониторинга, а также Zabbix/Grafana;
  • Знание настройки всех видов периферийных устройств
    компьютера.


  • Условия работы

    Поможем в обучении и развитии

    Научим круто рассказывать

    о том, что ты делаешь

    • Внутренняя школа спикеров и авторов
    • Возможность участвовать в крупнейших
      конференциях страны и прокачать
      личный бренд

    Вместе прокачаем харды и софты

    • Корпоративный университет, онлайн-библиотека,
      программы развития управленческих навыков
    • Дистанционные курсы на образовательных
      платформах
    • Тренинги, митапы и вебинары

    Предоставим не просто социальный пакет, а пакет с пакетами

    Наградим плюшками передовой
    компании

    • Удалённый или в гибридный формат работы
    • Премии по результатам работы

    Позаботимся о здоровье

    • Широкий пакет ДМС со стоматологией
    • Онлайн-психотерапия от «Ясно»

    Поделимся скидками сотрудника

    «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок», а также программа привилегий Prime-zone

    Покажем, насколько яркой может быть корпоративная жизнь

    Организуем встречи
    с топ-менеджментом: слышим
    и открыто делимся планами
    и результатами

    Поощряем активность
    сотрудников

    За участие в жизни компании награждаем ачивками и баллами, на которые можно купить классный мерч

    Развиваем корпоративные
    сообщества

    Технические, лайфстайл, спортивные или все сразу? Выбирать тебе!

    ЕнотикЕнотик

    Творим добро

    Организовываем благотворительные ярмарки, выезжаем в приюты и устраиваем субботники

    Помогаем реализовываться

    Корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge

    ЕнотикЕнотик

    Устраиваем масштабные праздники

    Корпоративы, день рождения компании, новый год, день IT-специалиста, день спасибо.