Консультант поддержки Х5 Транспорт
В нашей команде тебе предстоит:
- Оказывать консультации пользователям по работе с программами согласно внутренним регламентам;
- Решать инцидент в рамках своих компетенций;
- Изучать проектную документацию при принятии на поддержку проектов запуска новых объектов и программного обеспечения, описывать решение стандартных инцидентов;
- Устранять проблемы, связанные с функционированием программного обеспечения в установленные сроки;
- Выявлять, анализировать, агрегировать и передавать на исправление ошибки программ и пользователей, связанных с функционированием программ;
- В установленные сроки передавать инциденты или задания другим подразделениям, если решение проблемы или ее части находится в зоне ответственности этих подразделений;
- Устранять инциденты уровня филиала и выше в любое время и в установленные сроки;
- Разрабатывать описания и инструкции по работе программ;
- В согласованные сроки предоставлять запрошенную отчетность о выполнении своих обязанностей своему непосредственному руководителю;
- Обеспечивать бесперебойную работу программ, не допускать ситуаций, приводящих к угрозе возникновения финансовых и репутационных рисков Компании;
- Разрабатывать, развивать новое прикладное программное обеспечение для решения функциональных задач отдела;
- Осуществлять изменения настроек ПО и систем мониторинга в соответствие с требованием руководителя.
Мы ждем тебя, если ты:
- Знаешь ITSM и понимаешь Agile подходы;
- Понимаешь проектную документацию (бизнес-требования, функциональные и нефункциональные требования);
- Работаешь с СУБД (Oracle, MS SQL), знаешь SQL на базовом уровне;
- Имеешь опыт работы с системами мониторинга (Prometheus, Zabbix, Grafana и др.);
- Умеешь анализировать информацию и принимать решения.
Поможем в обучении и развитии
Научим круто рассказывать
о том, что ты делаешь
- Внутренняя школа спикеров и авторов
- Возможность участвовать в крупнейших
конференциях страны и прокачать
личный бренд
Вместе прокачаем харды и софты
- Корпоративный университет, онлайн-библиотека,
программы развития управленческих навыков - Дистанционные курсы на образовательных
платформах - Тренинги, митапы и вебинары
Предоставим не просто социальный пакет, а пакет с пакетами
Наградим плюшками передовой
компании
- Удалённый или в гибридный формат работы
- Премии по результатам работы
Позаботимся о здоровье
- Широкий пакет ДМС со стоматологией
- Онлайн-психотерапия от «Ясно»
Поделимся скидками сотрудника
«Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок», а также программа привилегий Prime-zone
Покажем, насколько яркой может быть корпоративная жизнь
Организуем встречи
с топ-менеджментом: слышим
и открыто делимся планами
и результатами
Поощряем активность
сотрудников
За участие в жизни компании награждаем ачивками и баллами, на которые можно купить классный мерч
Развиваем корпоративные
сообщества
Технические, лайфстайл, спортивные или все сразу? Выбирать тебе!
Творим добро
Организовываем благотворительные ярмарки, выезжаем в приюты и устраиваем субботники
Помогаем реализовываться
Корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge
Устраиваем масштабные праздники
Корпоративы, день рождения компании, новый год, день IT-специалиста, день спасибо.
Поделиться вакансией