Консультант поддержки

SQL

Мы ищем сотрудника в Отдел поддержки проектов. Если возникает какая-то проблема с компьютерной программой, сайтом или техническим устройством, и решить её самостоятельно не удаётся, сотрудник компании X5 обращается в техническую поддержку.

В нашей команде тебе предстоит

Решать поступающие на обработку обращения с соблюдением сроков;
Взаимодействовать с пользователями и смежными подразделениями по решению обращений от сотрудников компании X5;
Выявлять однотипные ошибки пользователей и ПО, своевременно информировать о их наличии руководителя;
Разрабатывать пользовательскую и техническую документацию (инструкции, база знаний, FAQ, и тд);
Анализировать входящий поток обращений, выявлять отклонения и предлагать варианты решений;
Использовать инструменты автоматизации процесса.

Мы ждем тебя, если ты имеешь

Уровень опытного пользователя ПК и программного пакета Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio и пр);
Опыт работы с базами данных (знание основных объектов, умение писать запросы и процедуры. Oracle PL\SQL, MySQL, PostgreSQL, MS SQL);
Опыт администрирования систем семейства Linux;
Знания принципов действия сетевых протоколов и служб

Будет дополнительным плюсом:

Приветствуется опыт написания Bash-скриптов и базовые навыки программирования на Python, Javascript, PHP.

Условия работы

Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;

Удаленный формат работы

Поможем в обучении и развитии

Научим круто рассказывать

о том, что ты делаешь

Внутренняя школа спикеров и авторов
Возможность участвовать в крупнейших
конференциях страны и прокачать
личный бренд

Вместе прокачаем харды и софты

Корпоративный университет, онлайн-библиотека,
программы развития управленческих навыков
Дистанционные курсы на образовательных
платформах
Тренинги, митапы и вебинары